Amazon Suspend Riskini Nasıl Azaltırsınız?

1. Hesap sağlığını günlük rutine alın

Account Health (Hesap Sağlığı) ve Performance Notifications (Performans Bildirimleri) ekranlarını takip edin. Yeni bir politika kaydı, belge talebi veya performans uyarısı varsa gerekçeyi ve varsa son tarihi okuyun. Hesap sağlığı göstergelerini tek başına değerlendirmeyin; bildirimlerin içeriğini de inceleyin.

Prime Mentorluk çalışma önerisi: Her açık konu için “sorumlu kişi / yapılacak işlem / son tarih / son durum” kaydı tutun. Ekip değişse bile hangi talebin cevapsız kaldığı görünür olsun.

Kaynak: Amazon satıcı politikaları ve hesap sağlığı.

2. Ürünü ve tedarik kaydını eşleştirin

Ürün orijinalliğini destekleyen tedarik belgelerini saklayın. Marka adı, görsel ve açıklama kullanımlarının uygunluğunu kontrol edin. Fikri mülkiyet şikâyetinde hak türü ve etkilenen ürün önemlidir; her şikâyet aynı belgeyle çözülemez.

• Çalışma dosyanızda ASIN, tedarikçi, alış tarihi ve belge konumunu birlikte kaydedin.
• Yeni tedarikçide sipariş öncesi ürün örneğini ve sağlanabilecek belgeleri değerlendirin.
• Belgedeki ürün ile satışa sunduğunuz ürün arasındaki farkları araştırın; belgenin içeriğini değiştirerek uyum sağlamaya çalışmayın.

Kaynak: Amazon görevlisinin IP bildirimi ve önleyici kontroller açıklaması.

3. Listeleme öncesinde uygunluğu kontrol edin

Kategori ve ürün kısıtlamalarını, gerekiyorsa satış onaylarını, güvenlik ve uygunluk koşullarını kendi pazaryeriniz için inceleyin. Ürünün durumunu, markasını ve özelliklerini doğru açıklayın. Müşteri yorumlarını yönlendiren veya yapay biçimde artıran uygulamalardan kaçının.

Önerilen yayın kontrolü: Ürün kaydı, kategori, marka, görseller, açıklama ve eldeki belgeleri aynı kişi gözden geçirsin. Kontrol tarihi ile onaylayan kişiyi kaydedin.

4. Stok, sevkiyat ve müşteri deneyimini birlikte izleyin

Geç sevkiyat, iptal, sipariş kusuru ve takip bilgileri gibi göstergeleri Seller Central’daki güncel hedeflerle karşılaştırın. Hedef ve kapsam pazaryeri veya programınıza göre değişebilir. Satış hacmini, gerçekten karşılayabileceğiniz stok ve gönderim kapasitesine göre planlayın.

Dropshipping kullanıyorsanız satıcı sorumluluğu sizdedir. Tedarikçinin paketleme, sipariş işleme, takip ve iade akışını önceden kontrol edin; süreç Amazon’un dropshipping politikasına uygun olmalıdır. Operasyonu başka bir işletmenin yürütmesi sorumluluğunuzu ortadan kaldırmaz.

Kaynak: Amazon dropshipping açıklaması.

5. Hesap geçmişini ve çalışma yetkilerini düzenli tutun

Birden fazla satıcı hesabı söz konusuysa geçerli iş gerekçesini ve Amazon’un çoklu hesap politikasını değerlendirin. İlişkili hesaplardan birindeki ihlal diğer hesapları da etkileyebilir. Bir ihlali atlatmak için yeni hesap açmak çözüm değildir.

İç kontrol önerisi: Hangi işletme, pazaryeri ve hesapla çalıştığınızı; ekip veya hizmet sağlayıcı değişikliklerini tarihleriyle kaydedin. Gereksiz erişimleri gözden geçirin. Bir ilişki bildirimi geldiğinde varsayım yerine gerçek geçmişinizi açıklayabilin.

Kaynak: Amazon’un ilişkili hesap politikası duyurusu.

Günlük ve haftalık kontrol listesi

Aşağıdaki sıklıklar Prime Mentorluk’un önerdiği çalışma rutinidir; Amazon’un zorunlu takvimi değildir. Bildiriminizdeki süreler ve operasyonunuzun ihtiyacı önceliklidir.

Yeni ürün veya tedarikçi eklendiğinde: İlk satıştan önce uygunluk ve belge kontrolünü tekrar yapın. Hızlı büyüme sırasında atlanan kontrol, sonradan daha fazla iş çıkarabilir.

Sık yapılan hatalar

• Uyarıyı sonraya bırakmak: Yeni bildirimin ne istediğini aynı çalışma döngüsünde değerlendirin.
• Herkese uyan bir çözüm aramak: Ürün şikâyeti, hesap ilişkisi ve doğrulama taleplerini ayrı ele alın.
• Belgeyi ancak sorun çıkınca aramak: Gerçek kayıtları işlemin yapıldığı anda düzenleyin.
• İş yükünü ölçmeden büyümek: Yeni sipariş hacmini tedarik ve sevkiyat kapasitesiyle birlikte planlayın.

Hesabınız zaten askıya alındıysa suspend sonrası yedi adımlı yol haritasıyla devam edin.