Hesap suspendi ile ürün kısıtlamasını ayırın
Bir ASIN’in satışa kapanması, bütün hesabın kapatılmasıyla aynı değildir. Amazon’un satıcı politikaları açıklaması, politika ihlallerinin hesap kapatılması ve fonların tutulması gibi farklı sonuçları olabileceğini belirtir. Account Health ekranında hesap durumu ile ürün düzeyindeki kayıtları ayrı inceleyin.
İlk değerlendirme dosyanızda neler bulunsun?
- Pazaryeri, bildirimin tarihi ve bildirim metni.
- Etkilenen ASIN veya hesapların listesi.
- Varsa önceki başvurular ve Amazon yanıtları.
- Gerçek işlemlere ait mevcut belgelerin listesi; hangi belgenin hangi konuyu açıkladığı.
Bu liste çalışma hazırlığı içindir; her dosyada Amazon’un aynı belgeleri isteyeceği anlamına gelmez. Bildirimdeki talebi esas alın.
Hesap sağlığı ne anlatır?
Account Health, politika uyumu ve hesap riski hakkında bilgi sağlar. Bir performans göstergesi ile bir politika bildirimi farklı inceleme gerektirebilir. Örneğin geç sevkiyat sorunu için operasyon kayıtları, ürün orijinalliği iddiası için tedarik belgeleri gündeme gelebilir. Bildirim türünü belirlemeden tek bir çözüm yolu seçmeyin.
Appeal ile eylem planı aynı şey mi?
Appeal, itiraz başvurusudur. Plan of Action (POA) ise gerektiğinde kullanılan eylem planıdır. Başvuru ekranı belge veya açıklama istiyorsa yanıt buna uygun hazırlanmalıdır. Eylem planında ele alınabilecek başlıklar kök neden, tamamlanan düzeltmeler ve tekrarını önleyecek adımlardır; yapılmamış işlemleri yapılmış gibi yazmayın.
Hangi rehberden devam etmelisiniz?
Bildiriminizde Section 3 yazıyorsa Section 3 rehberini, hesap ilişkisi belirtiliyorsa Related Account rehberini, hak sahibi şikâyeti varsa IP Complaint rehberini inceleyin. Bu sınıflandırma ilk hazırlığı kolaylaştırır; nihai başvuruyu kendi bildiriminize göre oluşturun.
Kaynaklar ve kapsam
Bu yazı genel bilgilendirmedir. Amazon’un pazaryerinize özel güncel bildirimi ve başvuru ekranı esas alınmalıdır. Kaynak bağlantıları Amazon ortaklığı anlamına gelmez.
Dosyanız için destek
Prime Mentorluk’un Amazon suspend ve hesap sağlığı danışmanlığı kapsamında vaka analizi, itiraz hazırlığı ve takip yaklaşımını inceleyin.
İlk analiz için iletişime geçin